Оплата и доставка

Доставка

Сколько стоит доставка?

Мы обьединяем 100 цветочных магазинов и салонов по всей Беларуси. Ваш заказ сразу поступает в магазин, ближайший к адресу доставки. Это позволяет нам делать доставку вашего заказа бесплатно в большинстве населенных пунктов страны. Однако, если ваш адресат живет в отдаленной деревне, пожалуйста, уточняйте стоимость доставки в чате на сайте или позвоните нам. Киломметраж рассчитывается от ближайшего магазина по формуле 1 км = 1 ру.

Как осуществляется доставка?

В обычные дни доставка осуществляется в соответствии с информацией, которую вы указали в заказе. В праздничные дни доставка осуществляется к конкретному времени, если вы сделали предзаказ. В противном случае доставка осуществляется в течение дня.
При заказе товара покупателем на условиях доставки мы приложим все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки товара, указанные на сайте или согласованные с покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по нашей вине.

Как оформить заказ?

1. Укажите адрес доставки на сайте
2. Выберите букет
3. Оплатите заказ банковской картой на нашем сайте. Обращаем внимание, что наличные деньги не принимаются.
4. Порадуйте родных и близких!

Когда будет осуществлена доставка?

Доставка осуществляется в течение 24 часов с момента оформления заказа. Если вам необходима доставка к определенному времени, выберите данную опцию при заказе.

Куда мы доставляем?

Доставка осуществляется по всей территории Беларуси. Если адрес доставки – отдаленный населенный пункт, пожалуйста, оформите заказ заранее.

Оплата

Какие банковские карточки вы принимаете?

- платежи с территории Республики Беларусь (РБ): по карточкам Visa International, Mastercard Worldwide, Белкарт и МИР, эмитированным банками резидентами РБ,
- платежи из-за рубежа (кроме РФ): по карточкам Visa International и Mastercard Worldwide, эмитированным банками нерезидентами РБ,
- платежи из РФ: только по карточкам МИР.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно только на нашем сайте. Мы принимаем карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.

Какие скидки и акции вы проводите?

Мы регулярно проводим акции и предоставляем скидки наши клиентам. Для получения информации о скидках и акциях, пожалуйста, подпишитесь на наши рассылки здесь или в социальных сетях.

У меня нестандартный заказ. Я хочу заказать оформление интерьера/ разработку цветочного стиля моего события.

Мы беремся за любые ваши заказы. Пожалуйста, напишите (support@happybee.by) или позвоните нам, и мы обязательно подберем для вас лучшее решение.

Сколько букетов я могу заказать?

Вы можете заказать любое количество букетов. Однако, если ваш заказ превышает 10 букетов, пожалуйста, позвоните нам, и мы поможем вам оформить данный заказ.

Я представляю юридическое лицо и хочу оформить заказ. Возможно ли это?

Мы беремся за любые ваши заказы, от доставки одного цветка до сотен и тысяч букетов. Среди наших постоянных клиентов не только частные лица, но и юридические организации.

Как изменить или отменить заказ?

В соответствии с постановлением Совета Министров РБ от 14 июня 2002 г. № 778 цветы являются невозвратным товаром. Если в течение 5 минут после оформления заказа, вы решили отменить заказ, пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, и мы сделаем все возможное, чтобы изменить ваш заказ. Однако, если после оплаты заказа прошло 5 минут, заказ уже был принят нашим флористом и, к сожалению, не может быть отменен или изменен.

Как понять, что оплата прошла и заказ принят в работу?

После успешного прохождения оплаты, вам на почту и мобильный телефон приходит email и смс соответственно с номером и деталями вашего заказа.

Оплата с помощью банковской карты

Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой Белкарт, Visa, MasterCard через систему Alfa-Bank.

Оплата банковской карточкой в системе Alfa-Bank удобна и безопасна.

Как оплатить:

1. Оформите заказ через добавление товара «В корзину». В способах оплаты выберите пункт «Оплатить картой».

2. После выбора способа оплаты банковской картой онлайн Вы будете переадресованы на защищенную платежную страницу системы Alfa-Bank.

3. На платежной странице будет отображаться номер заказа в интернет магазине, наименование товара(ов)/услуги, сумма заказа и валюта платежа. Введите реквизиты банковской карты — номер, имя на карте, срок действия, CVV2/CVC2 код и адрес электронной почты для получения электронного карт-чека и кликните «Оплатить».

4. Если ваша карта и банк поддерживают стандарт безопасности 3D-Secure, вам могут предложить ввести ваш секретный пароль 3D-Secure. Чтобы получить пароль 3D-Secure, необходимо обратиться в банк (номер телефона указан на вашей банковской карте).

В результате проведенной оплаты с использованием банковской платежной карты будет сформирован карт-чек в электронном виде (высылается на Ваш адрес электронной почты, указанный при вводе реквизитов для оплаты), отражающий реквизиты операции оплаты и являющийся подтверждением совершения операции оплаты. Сохраняйте чек до момента получения товар/услуги и для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

Оплата с помощью системы ЕРИП

Оплатить товары нашего магазина Нappybee.by можно через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д. (полный перечень пунктов банковского обслуживания).

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

Выбрать последовательно:

Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)

Вкладку Интернет-магазины/сервисы

Вкладку A-Z Латинские домены

Вкладку H

Вкладку Нappybee.by

Ввести номер заказа
Проверить корректность информации
Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Оплата по QR приложением «Оплати».
“Оплати” — это мобильная система оплаты электронными деньгами. Платежи проводятся с помощью QR-кода. Для оплаты достаточно только смартфон!
Скачать приложение «Оплати» можно в App Store, Google Play, AppGallery: https://getapp.o-plati.by Пополнение “виртуального кошелька” с карточек любых банков без комиссии, через ЕРИП, банковским переводом или переводом с другого кошелька «Оплати», подробнее на сайте сервиса https://www.o-plati.by
Для оплаты на сайте приложением «Оплати» необходимо выбрать способ оплаты «Оплати», оформить заказ и отсканировать QR-код приложением «Оплати» или нажать на Оплатить через Оплати (мобильная версия сайта) и подтвердить оплату. Электронный чек оплаты смотреть в истории платежей приложения «Оплати»

Оплата по WEBPAY.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375 (29) 173-79-99 или e-mail support@happybee.by. Менеджеры Вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата