0
EN RU

Условия отмены заказа и возврата товара

Правила отмены Заказа и возврата товаров установленные сервисом по доставке цветов и подарков happybee.by разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»

 

  1. Условия отказа: 

Продавец вправе отказаться от Заказа:

  • при отсутствии Товара на складе Продавца либо если Товар, подлежащий Доставке Пользователю, поврежден;
  • в случае, если Пользователь указал неверные данные при оформлении Заказа;
  • в случае, если время ожидания оплаты Заказа, превысило 2 часа;
  • в случае если стоимость Заказа указана/отображена неверно вследствие технического сбоя/по иным причинам и Happybee/Продавцу не удалось связаться с Пользователем и/или Пользователь не согласен с новой стоимостью Заказа;
  • в иных случаях, когда Заказ не может быть исполнен.

 

1.1. Пользователь вправе отказаться от Заказа:

  • по любым причинам до выезда курьера на доставку. Пользователь может отказаться только от всего Заказа целиком. Отказ от приобретения части Товаров, включенных в Заказ, невозможен. Отказ от Заказа осуществляется через Чат Сервиса или мессенджеры Сервиса либо по контактному телефону указанному на сайте Сервиса;
  • после того как курьер выехал для доставки отмена Заказа невозможна;
  • возврат денежных средств осуществляется Пользователю в течение 10 (Десяти) дней после отмены Заказа. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.

 

1.2. Отказ Пользователя/Получателя от Товара:

  • в случае отказа Пользователя от получения Товара надлежащего качества после выезда курьера, с Пользователя взимается штраф в размере стоимости Заказа, который покрывает все расходы, связанные с исполнением Заказа;
  • в случае отказа Получателя от Товара Happebee/Продавец связывается с Пользователем для уточнения дальнейших действий. Если Happebee/Продавец не смогли связаться с Пользователем в течение 10 (Десяти) минут, осуществив при этом не менее 3 (Трех) звонков, Пользователь считается отказавшимся от получения Товара. В этом случае с Пользователя взимается штраф в размере стоимости Заказа, который покрывает все расходы, связанные с исполнением Заказа.

 

2. Условия возврата товара: 

Согласно Постановления Министров № 778.  цветы возврату и обмену не подлежат.